На все реализуемые новые товары (за исключением аксессуаров к товарам) в Компании ЛИДЕРПРИБОР, сайт liderpribor.ru (далее по тексту — «ЛИДЕРПРИБОР»), предоставляется гарантия на срок не менее чем на 12 (двенадцать) месяцев с момента получения товара покупателем. На товары с хранения (с консервации) предоставляется гарантия на 9 (девять) месяцев с момента получения товара покупателем. Взаимоотношения нашего интернет-магазина и покупателей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.
Для юридических лиц
Товары, приобретённые в Компании ЛИДЕРПРИБОР юридическими лицами, можно вернуть или обменять в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения такой ситуации.
В течение гарантийного срока, в случае обнаружения в товарах скрытых недостатков которые не могли быть выявлены при получении товара, неисправный товар, приобретенный у нас, подлежит возврату в наш адрес для проведения экспертизы — определения причины вызвавшей непригодность к применению данного товара. В случае выявления заводского брака, мы производим замену неисправного товара на новый идентичный надлежащего качества или бесплатно производим ремонт такого товара.
Для физических лиц
Товары, приобретённые в Компании ЛИДЕРПРИБОР физическими лицами, можно вернуть или обменять в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
В течение гарантийного срока, в случае обнаружения в товарах скрытых недостатков которые не могли быть выявлены при получении товара, неисправный товар, приобретенный у нас, подлежит возврату в наш адрес для проведения экспертизы — определения причины вызвавшей непригодность к применению данного товара. В случае выявления заводского брака, мы производим замену неисправного товара на новый идентичный надлежащего качества или бесплатно производим ремонт такого товара.
Обратите внимание, что, в соответствии со статьей 4 Закона «О защите прав потребителей», товар, переданный потребителю, должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Также, если потребитель при заключении договора объявил о конкретных целях приобретения товара, переданный товар должен быть пригоден для использования в соответствии с этими целями. В связи с этим, несоответствие товара целям, для которых он не предназначен и не должен использоваться, и о которых потребитель не заявил при покупке товара, не является основанием для признания качества товара ненадлежащим.
Обмен товара надлежащего качества
Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар при соблюдении следующих условий:
С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки).
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, клейма.
Имеются доказательства приобретения товара в Компании ЛИДЕРПРИБОР – чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.
Обратите внимание, что проверка внешнего вида упаковки проводится потребителем при получении товара. После принятия товара и подписания соответствующего передаточного документа потребителем претензии по внешнему виду упаковки не принимаются.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей№» Компания ЛИДЕРПРИБОР вправе, вне зависимости от вашего желания, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.
Дополнительные права потребителя на возврат товара, проданного дистанционным способом
Согласно статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара, Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
При отказе потребителя от товара Компания ЛИДЕРПРИБОР обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, по письменному заявлению потребителя с указанием размера уплаченной суммы и реквизитов для перечисления денежных средств, а также с приложением документов, подтверждающих размер уплаченной суммы. Расходы потребителя, связанные с возвратом товара надлежащего качества в адрес Компании ЛИДЕРПРИБОР, не возмещаются. Обратите внимание, что положения данного раздела применяются при дистанционной покупке товара в Компании ЛИДЕРПРИБОР, то есть способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при его покупке.
Порядок обмена/возврата товара для физических лиц
Заполнить заявление на обмен/возврат товара, в нем нужно указать подробно причину обмена/возврата и указать товар, который потребитель намерен получить взамен купленного ранее, либо банковские реквизиты для возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отсканированную копию заявления необходимо прислать на почту info@liderpribor.ru с темой письма «Возврат товара».
Оригинал заявления, копию чека и сам товар в полной комплектации необходимо предоставить либо направить в адрес Компании ЛИДЕПРИБОР.
По итогам проведения внешнего осмотра (при необходимости —диагностики работоспособности) сотрудниками сервисного центра Компании ЛИДЕПРИБОР будет принято решение о возможности обмена/возврата товара.
При возврате товара возврат уплаченных за него денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Порядок
При наступлении гарантийного случая, а также при необходимости послегарантийного обслуживания оборудования обращайтесь к специалистам нашего сервисного центра. До отправки оборудования для проведения ремонта или обслуживания, в обязательном порядке предоставьте акт неисправности или письмо/заключение о необходимости обслуживания.
Гарантия прекращается если
нарушены гарантийные пломбы;
товар имеет следы вскрытия или взлома корпуса;
товар использовался не по назначению;
нарушены правила эксплуатации, которые повлекли выход товара из строя, включая неисправности, вызванные использованием нештатных аксессуаров и несанкционированным изменением программного обеспечения;
присутствуют внешние механические повреждения, включая повреждения разъемов и контактов;
присутствуют следы воздействия высокой температуры, молнии, высокого напряжения;
потребителем самостоятельно или с помощью третьих лиц проведен ремонт товара;
нарушены правила хранения и транспортировки;
внутрь попала влага, инородные предметы, насекомые и т.п.
было неправильно подключено электропитание.
Гарантия не распространяется на
элементы питания (батареи, аккумуляторы и т.д.);
лампы;
предохранители;
обрывы в процессе эксплуатации сетевых шнуров, соединительных кабелей, делителей к осциллографам и других принадлежностей из комплекта поставки, имеющих ограниченную механическую прочность;
тару, упаковку, носители информации.
Передача неисправного товара в сервисный центр Компании ЛИДЕРПРИБОР осуществляется за счет потребителя. В случае если по итогам диагностики будет установлено отсутствие вины потребителя в возникновении неисправности товара, диагностика, гарантийный ремонт или замена неисправного товара, а также передача отремонтированного или замененного товара потребителю осуществляется за счет Компании ЛИДЕРПРИБОР.
Также Компания ЛИДЕРПРИБОР обязуется возместить потребителю расходы, связанные с передачей товара ненадлежащего качества в сервисный центр Компании ЛИДЕРПРИБОР, если данный товар является крупногабаритным либо весом более пяти килограммов, по письменному заявлению потребителя с указанием размера таких расходов и реквизитов для перечисления денежных средств, а также с приложением документов, подтверждающих размер понесенных расходов.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату
Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические.
Сфера ответственности
Компания ЛИДЕРПРИБОР не несет ответственности за:
абсолютную точность информации, касающуюся товаров или услуг, которую предоставляют ей другие компании;
проблемы, которые могут возникнуть вследствие неверного использования информации, находящейся на сайте liderpribor.ru;
последствия, возникшие в результате невозможности применения информации, находящейся на сайте liderpribor.ru.
Характеристики товаров, которые представлены в нашем интернет-магазине, подвергаются постоянным изменениям, поэтому описание конкретного товара на сайте может не совпадать с реальными параметрами изделия, находящегося в продаже.
Во избежание спорных ситуаций, требуйте дополнительной информации во время размещения заказа.
Сайт liderpribor.ru допускает наличие ошибочной либо неточной информации, находящейся на сайте. Чтобы избежать недоразумений, получайте информацию о интересующем вас товаре на сайте производителя.
Компания ЛИДЕРПРИБОР вправе корректировать, удалять, изменять и добавлять информацию, опираясь на заинтересованность партнеров и корпоративные интересы.
